BBVA Digital Bank Client Acquisition

Mención Diseño de servicios

  • País: España
  • Autor/es: David de Prado, Alicia García, Pablo Gil, Sara de Nova, Javier Garzón, Laura González, Jose Luis Mallón, Miguel Alcariz, Juan Díaz, Antonio Seijas, Leyla Viera, Jorge Tamariz

Descripción del proyecto
BBVA Digital Bank_Client Acquisition permite a clientes y no clientes CIF, personas jurídicas PYMES y BEC iniciar un proceso de alta y contratación de productos bancarios online a través de bbva.es. Bajo los principios de diseño de transparencia, trazabilidad y proactividad se ha cambiado la conversación de productos a necesidades: “dinos quién eres y qué necesitas, y en base a eso te construimos una solución”. El proyecto Digital Client Acquisition ha conseguido aunar la visión de todos los departamentos y diseñar, de la mano de los clientes, un servicio sencillo, proactivo y muy humano.