Diseño de estrategia para facilitar la toma de decisión en la adquisición de servicios médicos oncológicos
Koan
País: El Salvador
Estudio: Koan
Autor/es: Vanessa Hueck, Christian Barrientos, Salvador Guzmán
Descripción del proyecto
Problema: cuando un paciente es diagnosticado de cáncer, no tiene mayor conocimiento sobre qué pasos debe seguir para recibir un tratamiento. En ocasiones, mientras se toma la decisión sobre qué tipo de tratamiento adquirir, la enfermedad ha avanzado disminuyendo las posibilidades de superar el padecimiento. Acercamiento: propuesta de diseño de servicios para facilitar la interacción entre médicos especialistas en oncología y radioterapia, con pacientes que han sido diagnosticados de cáncer.Solución: implementando la metodología de Design Thinking, se realizó un acercamiento a usuarios de los tratamientos, ubicando a estas personas como el verdadero centro del proceso.
Perfil del autor/es
Consultora de comunicaciones especializada en el área de la salud y organizaciones internacionales con finalidad social. Integran las ciencias de la comunicación, el diseño estratégico y el diseño de servicios en la industria médica, para crear propuestas de valor únicas para clientes, pacientes y/o usuarios, tomando en cuenta al ser humano como el centro de todos los procesos y acciones que incluyen en cada una de las estrategias que desarrollan.
