Connectia User Experience

España : Diseño de servicios

DOMO

Héctor Robles Díez

Cliente: Connectia Solutions

www.domo.es/es/casos/Comunicacion-en-hospitales-centrada-en-las-personas
Mención BID14

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Diseño de servicios

Premio bid_14 Fundación ONCE Diseño para Todos

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La comunicación dentro de los hospitales es clave para una buena experiencia de los usuarios que ahí conviven: enfermos, familiares, enfermeros, médicos, etc. Sin embargo, los sistemas actuales de comunicación no son eficaces, son improductivos (llamadas involuntarias, profesionales no localizables), complicados y no permiten la privacidad. Y, por si fuera poco, el timbre durante el sueño se enreda en el cuerpo del paciente… ¡y le deja heridas! En consecuencia, estos sistemas no se usan y esto genera una mala experiencia para todos. Connectia User Experience es más que un sistema de comunicaciones. Soluciona todos estos problemas mediante un brazo articulado, que permite colocar un monitor, y unos módulos Plug&Play. En lugar de añadir funciones, éstas se han reducido colocando botones físicos gigantes, Braille y código de luces y colores e incorporando algunas prestaciones como la carga usb, el portaobjetos o el atril de lectura. Por otro lado, el sistema permite geolocalizar a los profesionales, gracias a un dispositivo RFID, y monitorizar los flujos de movimientos y comunicaciones para su posterior análisis. Un sistema que es eficaz, simple y para todos.